‘SIN QUEJAS EN PROFECO CONTRA LA CFE’…

A pesar de los constantes reportes de apagones en varias colonias de la ciudad, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solamente registra dos quejas ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) por interrupción de entrega del servicio.

Así lo apuntan estadísticas contenidas en la sección de datos abiertos de esa dependencia por quejas recibidas en materia de servicios.

En lo que va del año, se acumulan cinco quejas contra la CFE en Juárez: en tres se trata de casos de cobros indebidos, y apenas dos son por falta de entrega de producto o servicio, interpuestas en febrero y abril.

La CFE se mantiene de forma histórica como la institución o empresa que acumula más quejas ante la Profeco en todo el país.

Sólo en los últimos seis años se han acumulado cerca de 68 mil reportes formalizados contra este organismo.

La mayoría de las quejas están vinculadas de manera directa a fallas operativas o administrativas, como cobros excesivos que no coinciden con los consumos históricos o con los medidores; falta de disposición para corregir errores evidentes en el cálculo de la facturación bimestral; suspensiones del servicio eléctrico sin previo aviso o sin justificación legal y cobros o penalizaciones ajenas al contrato habitual.

Residentes de diversos fraccionamientos en esta localidad han denunciado públicamente problemas generados por fallas en el suministro de la energía eléctrica, que se han intensificado desde la semana pasada.

Esto coincide con el inicio del verano y el aumento de la temperatura, superior a los 40 grados centígrados o 104 Fahrenheit.

El miércoles pasado empleados de la CFE aseguraron que están trabajando para atender los reportes ciudadanos; sin embargo, destacaron que los principales factores que generan los apagones son los choques contra postes y las sobrecargas generadas por quienes se roban la luz.

El hurto de energía es uno de los principales problemas que generan sobrecarga, explicaron, al referir que se atienden reportes principalmente al suroriente de la ciudad.

No obstante, expusieron, es necesario que los ciudadanos consideren que los “colgados” no sólo cometen un delito al robar la energía eléctrica, sino que ponen en riesgo el patrimonio de otras familias, pues los “diablitos” pueden ocasionar siniestros y apagones.

Ese día, entre los afectados se encontraban residentes del fraccionamiento Jardines de Aragón.

Vecinos que radican en las calles Camino Valencia y Paseo de Borja externaron su inconformidad por los apagones continuos en la zona habitacional y los problemas que estos traen consigo, como las afectaciones a los aparatos electrodomésticos y la descomposición de los alimentos por la falta de refrigeración.

“Desde el 11 de junio hemos tenido apagones de minutos, que afectan los aparatos.

Antier se fue la luz a las 10 de la noche y regresó a las dos de la madrugada”, dijo una de las usuarias afectadas.Se trató de conseguir una versión de la CFE en Juárez, pero el área de comunicación social no respondió solicitudes de información.